Je kaartje activeren
Wat je nodig hebt
In de doos zit een insteekkaartje met twee codes: een activatiecode en een pincode. Die twee horen bij elkaar en bij dit ene kaartje. Wie ze allebei heeft, heeft het kaartje in handen — daarom staan ze niet op het kaartje zelf gedrukt.
Bewaar het insteekkaartje tot je kaartje geactiveerd is. Daarna heb je het niet meer nodig.
In vier stappen
- Log in en ga naar Kaarten.
- Kies Kaart activeren.
- Vul de activatiecode en de pincode in.
- Kies waar het kaartje naartoe moet wijzen: een pagina die je al hebt, of een nieuwe.
Daarna staat het kaartje in je overzicht en werkt het meteen. Je hoeft niets te installeren en je klant ook niet.
Als het niet lukt
De code wordt niet herkend
Controleer of je de code overneemt zoals hij er staat, inclusief de streepjes. Blijft het misgaan, dan is het kaartje mogelijk al geactiveerd — op jouw account of op dat van een collega. Neem contact op, dan zoeken we het op.
Ik krijg de melding dat er te veel pogingen zijn geweest
Na twintig pogingen per uur gaat het slot erop. Dat is er om te voorkomen dat iemand codes zit te raden. Wacht een uur en probeer het opnieuw, of neem contact op.
Ik ben mijn insteekkaartje kwijt
Neem contact op met je bestelnummer bij de hand. We kunnen de codes van jouw bestelling terugzoeken.